POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO

Última atualização: 31 de janeiro de 2025

A satisfação dos nossos clientes é prioridade no Tobrisado.com. Por isso, oferecemos uma garantia de 90 dias para trocas e devoluções em caso de defeito ou problemas com o produto.

1. CONDIÇÕES PARA DEVOLUÇÃO

O cliente poderá solicitar a devolução do produto dentro do prazo de 90 dias a partir da data de recebimento, caso:
✅ O produto apresente defeito de fabricação;
✅ O item recebido esteja diferente do pedido realizado;
✅ Haja avaria causada no transporte.

Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar sem uso, com etiquetas e na embalagem original.

2. PROCESSO DE SOLICITAÇÃO

1️⃣ Enviar um e-mail para sac@tobrisado.com informando o número do pedido, fotos do produto e motivo da devolução.
2️⃣ Nossa equipe analisará a solicitação e, se aprovada, fornecerá as instruções para envio do item.
3️⃣ O cliente receberá um crédito na loja, reembolso ou troca, conforme a disponibilidade do estoque e a preferência do cliente.

3. FORMAS DE REEMBOLSO

Após a aprovação da devolução, o reembolso poderá ser feito da seguinte forma:
💳 Cartão de crédito: Estorno na fatura (o prazo pode variar conforme a operadora).
💰 Pix ou transferência bancária: Depósito na conta informada pelo cliente.
🏬 Crédito na loja: Para ser utilizado em compras futuras.

4. PRODUTOS NÃO ELEGÍVEIS PARA DEVOLUÇÃO

❌ Produtos sem embalagem original, sem etiquetas ou com sinais de uso;
❌ Itens personalizados ou feitos sob encomenda;
❌ Produtos que apresentem danos causados por mau uso.

Caso tenha dúvidas, entre em contato pelo e-mail sac@tobrisado.com.